Condizioni di utilizzo e protezione della privacy

NORMATIVA SULLA PRIVACY

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) con sede a 51511 Omišalj, Pušća 131, OIB (codice fiscale): 82386143355, rispetta la privacy dei suoi clienti. Pertanto, G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) informa tutti i suoi clienti su tipo, modalità e basi legali della raccolta dei loro dati personali, nonché sulla protezione e sui diritti della clientela.

Titolare del trattamento

Ai sensi delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, in data 27 aprile 2016, sulla tutela delle persone fisiche con riferimento al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati), la Legge sull’attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GU 42/2018) e altri regolamenti che disciplinano l’area disciplinare, GPP Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) è considerato il titolare del trattamento dei suoi dati e ha l’obbligo e il dovere di rispettare e proteggere la sua privacy.

Scopo della raccolta dei dati personali

  • soddisfare i requisiti di legge e altri validi regolamenti
  • marketing e invio di offerte
  • organizzazione di giochi a premi
  • protezione della proprietà e della sicurezza delle persone utilizzando misure di videosorveglianza

Principi della protezione dei dati

Trattamento legale, equo e trasparente dei dati personali

Limitazione della raccolta dei dati personali per scopi speciali, espliciti e legittimi che non possono essere successivamente trattati in modo incoerente rispetto agli stessi scopi

Riduzione della quantità di dati – i dati personali devono essere appropriati, pertinenti e limitati a quanto necessario in relazione agli scopi per i quali vengono trattati

Precisione: i dati personali devono essere accurati e, se necessario, aggiornati

Limitazione all’archiviazione – i dati personali vengono conservati in un formato che consente l’identificazione degli interessati solo per il tempo necessario allo scopo per il quale i dati stessi vengono trattati

Integrità e riservatezza: i dati personali vengono trattati in modo tale da garantirne l’adeguata sicurezza   

Base giuridica per la raccolta

  • legittima,
  • contrattuale,
  • interessi principali degli interessati,
  • interesse legittimo più forte di quello dell’interessato o
  • consenso o consenso esplicito dell’interessato, a seconda dello scopo del trattamento e del tipo di dato personale

Tempo di archiviazione dei dati

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) è obbligato a conservare i dati raccolti in base alla legge per tutto il tempo determinato dalla stessa legge particolare o da un altro regolamento.

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) è obbligato a conservare i dati raccolti in base al rapporto contrattuale solo per il tempo necessario ad adempiere il contratto o a fornire il servizio.

Nomi, cognomi e indirizzi e-mail raccolti da G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) sulla base di un interesse legittimo per finalità di marketing diretto saranno conservati nella sua banca dati degli ospiti per 10 anni.

Gli altri dati raccolti da G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) in base al consenso esplicito dell’ospite saranno conservati nella sua banca dati degli ospiti per 7 anni.

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) può anche, in base a un consenso esplicito, raccogliere e archiviare i dati sui contenuti visualizzati durante la navigazione sulle pagine web (i cosiddetti cookie), e in tal caso conservarli per un periodo di 2 anni. G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) userà i dati sopraccitati allo scopo di fornire informazioni su offerte speciali e personalizzate, notizie e manifestazioni organizzate attraverso canali online (e-mail, web, promozione internet).

Diritti degli interessati

Indipendentemente dalla base della raccolta dei dati, potrete cercare gratuitamente:

  • accesso, modifiche dei dati su tutte le basi di dati personali, cancellazione (“diritto all’oblio”) dei dati personali in tutte le basi di dati personali;
  • limitazione del trattamento dei vostri dati o presentazione di reclami contro il trattamento di tali dati;
  • trasferimento dei vostri dati a voi o a terzi (“diritto alla portabilità dei dati”), in conformità con le norme legali in materia;
  • se i dati vengono forniti in base al consenso, è sempre possibile revocare tale consenso senza alcune conseguenze;
  • presentazione di reclami all’organismo di vigilanza – Agenzia per la protezione dei dati personali (ulteriori informazioni su www.azop.hr)

Invia le vostre richieste all’indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati personali: igor.klanac@gppmikic.hr o tramite posta ordinaria a G.P.P. Mikić, Pušća 131, 51511 Malinska, Croazia

Dati personali raccolti dagli ospiti

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) ha l’obbligo legale di raccogliere le seguenti informazioni personali da ogni ospite al suo arrivo ai fini del check-in e del check-out:

  • Cognome e nome, luogo, Stato e data di nascita
  • Cittadinanza
  • Tipo e numero di documento d’identità
  • Residenza (domicilio) e indirizzo
  • Data e ora dell’arrivo nel complesso
  • Data prevista della partenza dal complesso
  • Data e ora della partenza dal complesso

Nel caso in cui rifiutate di fornire i dati personali sopra menzionati al nostro dipendente presso la reception, non disponiamo della base legale per fornirvi il servizio di alloggio presso le nostre strutture.

I vostri dati personali vengono inseriti nel nostro sistema e-Visitor sulla base della carta d’identità, del documento di viaggio o di qualsiasi altro documento d’identificazione appropriato. In conformità con la legge, l’accesso ai vostri dati nel sistema e-Visitor è limitato agli organi statali competenti della Repubblica di Croazia.

Il vostro check-in e il check-out come turista, inseriti nel sistema e-Visitor, vengono autenticati sulla base di un accesso sicuro al sistema e-Visitor attraverso un protocollo di autenticazione che contiene l’intero processo e le condizioni per il check-in e check-out sicuri e corretti del turista, come stipulato dal Regolamento sulla gestione degli elenchi di turisti e sulla forma e il contenuto del modulo di registrazione dei turisti presso l’Ente per il turismo.

Inoltre, al fine di garantire il pagamento del vostro soggiorno nella nostra struttura, potremmo richiedere il numero della vostra carta di credito. Se rifiutate di fornire un numero di carta a garanzia del pagamento, abbiamo il diritto di rifiutarvi la fornitura del servizio di alloggio.

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) non trasferisce i vostri dati personali a terzi.

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) non utilizzerà i vostri dati personali per scopi di marketing senza il vostro consenso.

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin), in qualità di titolare del trattamento, ha il diritto, sulla base di un interesse legittimo, di raccogliere i vostri dati personali (nome e cognome, indirizzo e-mail) nella propria banca dati degli ospiti e di utilizzarli per finalità di marketing diretto, ed esclusivamente allo scopo di inviare informazioni su offerte e notizie di G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) via e-mail. In questo caso, avete il diritto, in qualsiasi momento e a titolo gratuito, di richiedere la cancellazione (diritto all’oblio) dalla banca dati creata per questo scopo.

Al termine del vostro soggiorno come ospiti, G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) vi fornirà un questionario sulla soddisfazione che, se deciderete di compilare, sarà esclusivamente con il vostro consenso. Lo scopo del questionario di soddisfazione è raccogliere dati sul servizio per migliorare lo stesso e per elaborazioni a fini statistici.

Nel caso di prenotazione anticipata, G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) raccoglierà i seguenti dati personali:

  • Cognome e nome
  • Indirizzo
  • Codice postale
  • Città
  • Stato
  • E-mail
  • Telefono
  • Fax
  • Cellulare 

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) utilizzerà i dati personali raccolti per la prenotazione degli alloggi e per inviare informazioni ad essa collegate. G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) non utilizzerà i dati così raccolti per scopi di marketing senza il consenso esplicito dell’interessato (ospite).

Dati personali raccolti con l’iscrizione alla newsletter

Al momento dell’iscrizione al newsletter, l’interessato avrà la possibilità di fornire i seguenti dati con il suo consenso:

  • e-mail
  • lingua

Al momento dell’aggiornamento della registrazione alla newsletter, l’interessato può anche fornire dati aggiuntivi con il suo consenso.

Questi dati sono raccolti allo scopo di inviare avvisi su offerte e servizi di G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin).

Cookie

Come nel caso di molti altri siti, anche il nostro prevede l’utilizzo di “cookie” (piccoli file che salviamo sul vostro computer quando accedete al nostro sito web per consentire funzionalità di base o aggiuntive) e altre tecnologie che rendono più facile la consegna di contenuti in base alle vostre aree di interesse, per l’elaborazione delle prenotazioni o richieste e/o analisi delle caratteristiche delle vostre visite. I cookie non possono essere utilizzati per rilevare la vostra identità personale. Quando accedete alle nostre pagine web, queste informazioni identificano sui nostri server le caratteristiche del vostro browser, ma non su di voi.

Tipi di cookie:

Cookie necessari – sono necessari per il funzionamento di un sito web, che in loro assenza non può operare. Ciò significa che un sito web senza questi cookie non può essere aperto o visualizzato. Questi cookie vengono utilizzati ai fini della trasmissione di comunicazioni o sono necessari per la fornitura di servizi dell’azienda espressamente richiesti dagli utenti di tali servizi.

Inoltre, questi cookie ci consentiranno di condurre un’analisi di base del sito web con l’obiettivo di migliorare il funzionamento dello stesso attraverso dati completamente anonimi, cioè non basati su dati personali o dati che possono essere collegati in alcun modo a voi. Per questi cookie non è richiesto e non richiediamo il vostro consenso.

Cookie funzionali – li usiamo per eseguire un’analisi del sito web più avanzata. Questi cookie sono utilizzati per analizzare i comportamenti degli utenti e, sulla base di dati anonimi, possiamo determinare cosa desiderano e visualizzano di più i visitatori del sito web, pertanto siamo in grado di personalizzare il nostro sito e rendere più semplice il suo contenuto e la sua funzionalità. Per questi cookie chiediamo il vostro consenso.

Cookie pubblicitari – vengono utilizzati per l’analisi dei vostri interessi e desideri, e ci servono per fornirvi informazioni di vostro interesse e per creare offerte personalizzate in base al vostro utilizzo dei siti web di G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin). Per questi cookie chiediamo il vostro consenso.

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) archivia i cookie in una banca dati e li conserva per un massimo di 2 anni.

I cookie memorizzati sul vostro computer possono essere sempre cancellati, disabilitando in tal modo il trattamento dei vostri dati personali attraverso tale tecnologia.

Sistema di videosorveglianza

In qualità di titolare del trattamento, G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) utilizza il mezzo della videosorveglianza per la protezione di beni e persone.

I video contengono informazioni personali di tutte le persone che si spostano all’interno della visuale della videocamera e sono pertanto conservate con particolare cura, prevedono un sistema di sicurezza, disponibilità e politica di cancellazione che è disciplinata dalle regole di sicurezza interne di G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin).

I video vengono registrati in modo da essere automaticamente eliminati dopo un massimo di 15 giorni dalla registrazione. Eccezionalmente, i video vengono conservati più a lungo se servono come prove in un processo davanti agli organi di Stato competenti.

In caso di procedimenti giudiziari e/o penali, G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) può utilizzare i video sopraccitati. Terze parti, responsabili del trattamento, partner contrattuali di G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) registrati ed esperti per la fornitura di servizi di protezione personale e di proprietà possono accedere ai dati personali, ma non possono utilizzare alcuna delle informazioni in essi contenute, preoccupandosi solo della sicurezza dei sistemi di monitoraggio e di allarme centrale. Su tutti gli altri dettagli relativi alla videosorveglianza, si applicano le norme speciali che regolano tale area.

Protezione dei dati personali dei bambini

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) può raccogliere dati personali da ragazzi di età superiore ai 16 anni. Qualsiasi altro trattamento di dati relativi ai minori di tale limite di età, salvo quanto espressamente indicato nel presente documento, per i minori di 18 anni di età è consentito a G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) esclusivamente  previo consenso del genitore.

Modifica dei dati

Potete contattarci in qualsiasi momento per rivedere i vostri dati personali, nonché per l’aggiornamento, la correzione o l’eliminazione degli stessi. Fino a quel momento, utilizziamo i dati registrati in precedenza per gli scopi sopra menzionati.

Il vostro consenso

Nel fornire informazioni a G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) ci garantite che le informazioni fornite sono accurate, che siete legalmente competenti e autorizzati a disporre di tali informazioni e che acconsentite che G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) utilizzi e raccolga i vostri dati in conformità con la legge e i termini della presente normativa sulla privacy.

Protezione dei dati tecnica e integrata

G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin), in qualità di titolare del trattamento, ricorre ai più elevati standard di organizzazione e tecniche sulla protezione dei dati e si impegna a trattare solo i dati personali necessari allo scopo specifico.

Registri delle attività di trattamento

In qualità del titolare del trattamento, G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) tiene registri sulle attività di trattamento con i seguenti dati:

  • nome e dati di contatto del titolare del trattamento; ove applicabile, titolare del trattamento comune e il responsabile della protezione dei dati;
  • scopo del trattamento;
  • descrizione della categoria di interessati e categorie di dati personali;
  • categorie di destinatari cui i dati personali sono o saranno divulgati, compresi destinatari in Paesi terzi o organizzazioni internazionali;
  • se applicabile, trasferimenti di dati personali verso un Paese terzo o un’organizzazione internazionale, compresa l’identificazione di tale Paese terzo od organizzazione internazionale, e, in caso di trasferimento, come da articolo 49, paragrafo 1, secondo comma, documentazione di misure protettive adeguate;
  • ove possibile, scadenze per l’eliminazione di diverse categorie di dati;
  • ove possibile, descrizione generale delle misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Violazione dei dati personali

In qualità del titolare del trattamento, G.P.P. Mikić d.o.o. (Srl) (Hotel Malin) è responsabile per qualsiasi violazione dei dati personali senza inutili ritardi ed è tenuto, ove possibile, entro e non oltre le 72 ore dal verificarsi di tale violazione, a darne notifica all’autorità di vigilanza competente in tali casi, a meno che sia improbabile che tale violazione costituisca un rischio per i diritti e le libertà delle persone.

In caso di violazione di dati personali che potrebbero rappresentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, G.P.P. Mikić d.o.o. (Hotel Malin), in qualità di titolare del trattamento, senza inutili ritardi informa l’interessato della violazione dei dati personali. Gli interessati non saranno informati nei casi in cui il Regolamento stabilisca che tale azione non è obbligatoria.